Envíos, cambios y devoluciones

Envíos

Enviamos a todo Ecuador sin costo de envío. El tiempo estimado de entrega es de 24-48h en las principales ciudades; en zonas rurales o de difícil acceso puede tomar algunos días más. Antes de despachar te escribimos por WhatsApp para confirmar tus datos. Si no logramos confirmar el pedido, no lo enviamos.

Formas de pago

Contraentrega: pagas en efectivo al recibir tu pedido. Por adelantado: transferencia bancaria o DeUna, con un descuento adicional del 5%. Despachamos cuando confirmamos el pago. Nunca te pediremos datos de tarjeta por WhatsApp.

Al recibir

Revisa que el paquete esté cerrado y en buen estado. Si está abierto o dañado, puedes rechazarlo y escribirnos.

Cambios y devoluciones

Si tu producto llega con fallas, dañado o no corresponde a lo que pediste, escríbenos por WhatsApp dentro de las 48 horas siguientes a la entrega con fotos o un video. Te enviamos un reemplazo o te devolvemos tu dinero. El producto debe estar con su empaque y accesorios.

Si simplemente cambiaste de opinión, también puedes solicitar la devolución dentro de los plazos que establece la ley; en ese caso el costo del envío de retorno corre por tu cuenta.

Garantía

Los productos electrónicos tienen la garantía indicada en su página. Para usarla, escríbenos con tu número de pedido.

Última actualización: noviembre de 2026.